Är du inte nöjd med din order?

Kontakta oss gärna först på kundservice@sylro.se med ämnesraden "DISPUTE" och berätta vad som hänt — vi behandlar dessa ärenden med hög prioritet och svarar oftast inom 24 timmar, vilket ofta kan lösa problemet snabbt och smidigt.

Du har givetvis alltid rätt att öppna en tvist direkt i din Klarna-portal om du föredrar det, eller om du inte är nöjd med vårt svar.

Leveransstatus

De flesta beställningar levereras inom den angivna leveranstiden (5-12 arbetsdagar). I sällsynta fall kan en order bli försenad i leveransprocessen, till exempel vid tullhantering eller hög belastning hos transportören.

Vill du kontrollera statusen på din order? Kontakta oss på kundservice@sylro.se med ditt ordernummer, och skicka meddelandet från samma e-postadress som du använde vid beställningen — då kan vi hjälpa dig snabbast möjligt.

Har du en fråga eller ett problem kopplat till en betalning via Klarna? Du är alltid välkommen att kontakta oss först på kundservice@sylro.se med ämnesraden "DISPUTE" — vi svarar oftast inom 24 timmar och kan i många fall lösa problemet snabbare den vägen. Du har givetvis alltid rätt att öppna ett ärende direkt i din Klarna-portal om du föredrar det.

Vi tycker inte att du ska behöva betala för mycket för dina produkter. Därför skickas varorna direkt från vår leverantörs distributionscentral. Detta sparar på frakt-, lagrings- och förpackningskostnader, vilket gör att vi kan erbjuda bra priser och helt fri frakt!

Behandlingstid: Din order godkänns, kvalitetsgranskas och packas inom 1–3 arbetsdagar.

Leveranstid: Transporten tar vanligtvis 4–9 arbetsdagar.

Total leveranstid: Normalt tar det 5–12 arbetsdagar innan ditt paket levereras.

De allra flesta av våra beställningar levereras inom den angivna tidsramen. I sällsynta fall kan en leverans ta lite längre tid på grund av hög belastning hos transportören eller tullhantering.

Om ditt paket har dragit ut på tiden, skicka ett mejl till oss på kundservice@sylro.se tillsammans med ditt ordernummer. Vi spårar paketet åt dig direkt och ser till dat du får en uppdatering omgående!

Du kan spåra ditt paket med hjälp av ditt 4- eller 5-siffriga ordernummer (#xxxxx) och din e-postadress.

Klicka här för att spåra din beställning.

Track & trace-information är tillgänglig från det ögonblick ditt paket anländer till transportören. Observera att förseningar kan uppstå och att det kan ta något längre tid för informationen att vidarebefordras till din beställning.